Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Je fais comment pour mon mot de passe

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que je tente en vain de réinitialiser le mot de passe de mon compte Carte Voyageur.

Je reçois le mail de réinitialisation dans ma boite mail, seulement je me heurte systématiquement au même message d'erreur :

"Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

Je vais devoir attendre combien de temps? une journée, une semaine, une éternité?????

J'ai parcouru votre forum et je constate avec beaucoup d'amertume que ce problème est récurant et que vos services de maintenance informatique ne semblent en aucune façon y remédier!!!

Comment vais-je enfin pouvoir réinitialiser mon mot de passe? Pour être trivial, ça commence à devenir sérieusement gonflant!!!!!!!!!!!!

Jacques Keruzec
Jacques Keruzec

Bonjour Jacques,
Je vous invite à supprimer l'historique de navigation et les cookies dans "Outils Internet".
Puis, refaites la demande de réinitialisation du mot de passe, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Et enfin, essayez à nouveau de vous connecter.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page