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Cette question a été résolue

Comment modifier le mode de compensation ?

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation via le site G30 suite à un retard de train.
Je me suis trompée dans le mode compensatoire : je souhaitais avoir un virement bancaire au lieu d'un bon d'achat.

Comment puis-je le modifier ?

Merci par avance.

Cordialement,
Amandine Lopes.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amandine,

Pour information, le remboursement par virement bancaire est possible uniquement en cas de retard supérieur à une heure.
Aussi, si c'est bien votre cas, je vous invite à retourner sur le site dédié G30 http://www.sncf.com/fr/compensation-g30 et d'y expliquer votre situation.

Cordialement,

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