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Bon d'Achat G30 non recu

j ai reçu un courrier suite au formulaire G30, et depuis je n ais pas reçu d’émail avec le Bon d'Achat.
REF DOSSIER : BATBA - 11498949 - 1


Date du voyage : 23/03/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Caen cedex 6, le 24 mars 2017
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 23/03/2017 dans le train n°005066 entre LYON PART DIEU et LILLE EUROPE. Ce train a subi un retard de 32 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage SPQTOV. Le montant payé pour votre voyage est de 123.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 30.80 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

laurent lafarge
laurent lafarge

Bonjour Laurent,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 24/03/17.

Je vous communique en privé des informations supplémentaires concernant votre demande G30.

Cordialement,

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