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provleme identification appli tgv pro

Bonjour,
J'ai réinitialisé mon telephone et j'ai installé à nouveau l' appli TGV pro mais celle ci ne reconnaît ma carte de fidélité grand voyageur. J'ai réinitialisé un nouveau mot de passe, j ai desinstallé puis réinstallé l appli, rien y fait.
Je précise que en allant sur le site mon compte.sncf, je n ai aucun problème à m identifier via ma carte de fidélité.
Pouvez vous m'aidez svp?
Par avance MERCI..
Emmanuel

Emmanuel Falconnet
Emmanuel Falconnet

Bonjour Emmanuel,

Je vous invite à suivre ce cheminement : menu de l'application > "Mon compte" > "Identification" > "Mot de passe oublié".

Vous recevrez un mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Emmanuel,

Si vous avez effectué votre demande de réinitialisation directement sur le site, je vous invite à la refaire via l'application, en saisissant à nouveau le même mot de passe.

Cordialement,

Emmanuel Falconnet
Emmanuel Falconnet

Bonjour, comment réinitialiser le mot de passe avec l'application?

Merci.

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