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Cette question a été résolue

Code G30 jamais reçu

REF DOSSIER : BATBA - 10905121 - 1
Bonjour,
suite à un retard au mois de décembre, j'ai reçu confirmation que ma demande de dédommagement avait été prise en compte, mais n'ai ensuite jamais reçu le code alphanumérique me permettant de faire valoir le montant de ce dédommagement.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande.
Cordialement

Anne Debeuckelaere
Anne Debeuckelaere

Bonjour Anne,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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Autres réponses

Mathilde paul
Mathilde paul

Bonjour,

Depuis décembre dernier toujours rien non plus... Il y avait pourtant noté sur le mail de confirmation qu'un code alphanumérique me serait envoyé sous 48H.

Quand allons-nous avons le remboursement promis ?

REF DOSSIER : BATBA - 10935333 - 2
Date du voyage : 09/12/2016

Merci par avance pour votre réponse
Mathilde

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Après vérification, un bon d'achat digital vous a été adressé par courriel le 20/12/2016.

Cordialement,

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