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Cette question a été résolue

Remboursement G 30

Bonjour,

Le 15 avril j'ai envoyé par courrier à CAEN une demande de remboursement G30 suite au retard du train BARRITZ GARE MONTPARNASSE du 14 avril ref dossier UUTUAB Train 8540. A ce jour je n'ai toujours pas reçu de réponse. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Merci.

SYLVIE COLLAS
SYLVIE COLLAS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

A la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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Autres réponses

Cindy lacombe
Cindy lacombe

Pour un voyage au 13 novembre dernier j'ai reçu une réponse le 19 janvier et ma compensation le 21 janvier (soit plus de 2 mois après).
je dirais donc tant que l'on ne reçoit pas de réponse négative à sa demande, c'est que c'est en cours de traitement!
bon courage

SYLVIE COLLAS
SYLVIE COLLAS

OK merci. Je vais donc patienter.
Cordialement.

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