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Remboursement second billet du au changement de CB

Bonjour,
J'ai du changé de carte bancaire suite à un départ à l'étranger. Lorsque j'ai voulu retirer mon billet, mais je n'avais pas celle enregistrée lors de l'achat.

J'ai du racheter un billet au prix d'achat du premier. Et le guichetier m'a dit que je serai remboursé sans problèmes, mais n'a pas su me conseiller sur les démarches à suivre.
Pouvez-vous m'en dire plus ?

Merci beaucoup,

Loïc

loic
loic
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Loïc,

Je vous invite à adresser votre demande par courrier postal à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Il convient d'indiquer la référence du dossier initial et de joindre les originaux des billets que vous avez dû racheter et un RIB / RIP.

Je vous suggère également, afin de formaliser votre demande, de télécharger un formulaire de réclamation ici :
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Dans le menu Contacts, choisissez "Par courrier postal" puis cliquez sur le lien de téléchargement.

Cordialement,

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