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Carte périmée impossible de retirer les billets

Bonjour

Comme certaines personnes, ma carte à expirer et je n'ai pas pu retirer mes billets, jai alors appeler le 36 35 pour savoir la procédure, je suis donc allée à la gare racheter des nouveaux billets aux même places et aux mêmes tarifs.
Cependant quand j'ai voulu faire la demande de remboursement pour défaut de CB, quand je tape le numéro de dossier et de nom ceci indique que que les références ne correspondent à aucun dossier. ( je précise que le départ et pour juin ).

Comment dois-je faire pour me faire rembourser et quelle sont les papiers à fournir ?

Petite question : a la gare on ma refait un nouveau billet mais il n'ua pas les places inscrits dessus est ce normale ?

Merci pour votre reponse

Gwendoline Bohler
Gwendoline Bohler

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