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Demande de modification de date sur un billet retour pour 5 personnes.

Bonjour,
Je viens tout juste de réserver 5 billets aller/retour Paris-Béziers pour un mariage et j'ai validé par erreur la date proposée sur le site le retour du 2/7/2017. Je souhaite faire modifier le billet retour pour les 5 personnes pour un retour le 3/7/2017. Comment procéder avec la SNCF sans être obligé de payer un nouveau billet à 310 euros ?
Bien cordialement.
Guy

Guy BERT
Guy BERT

Bonjour Guy,

Après vérification de votre dossier voyage, vous avez opté pour des billets "Pack Tribu" non échangeable, non remboursable.

Aucune modification n'est possible sur ces billets.

Je vous invite à contacter le service Voyages SNCF au 09.70.60.99.60.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Guy,

Afin de traiter au mieux votre demande j'ai besoin que vous me transmettiez la référence de dossier voyage (composée de 6 lettres )inscrite sur vos billets.

En attente de votre retour,

Guy BERT
Guy BERT

Bonsoir,

Merci Lucie et voici le dossier : SNKFBI
Bien cordialement.
GB

Guy BERT
Guy BERT

Bonjour Lucie ou un/une collègue,

Nous souhaiterions modifier les 5 billets retour du dossier SNKFBI du 2/7/2017 avec un retour Béziers -> Paris de 8h34 pour :

Retour le 2/7/2017 - TGV 6210 en 1ère pour 5 personnes Départ Béziers 12h33 Arrivée Paris à 16h45.

Merci de votre retour et j'espère possible.
Bien à vous.
Guy BERT

Guy BERT
Guy BERT

Bonjour et merci de votre réponse.
Donc, le droit à l'erreur à la SNCF n'est pas reconnue !
Vous me proposez de contacter le 09.70.60.99.60 qui me dira la même chose !
Pourquoi ne pas l'avoir écrit de suite ?
Bien cordialement.
GB

Guy BERT
Guy BERT

je viens de contacter le numéro en question et surprise. Même réponse !
De plus, la personne ne m'écoutais pas et me coupait la parole à chaque fois. C'est tout léger en terme de qualité de service.
Elle me propose tout de même d'acquérir de nouveaux billets et de tenter d'écrire pour demander un remboursement du précédent billet SANS GARANTIE.
Je trouve cela TOP.
Alors qui de la SNCF peut me garantir un remboursement si j'achète de nouveaux billet ?
GB

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