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Cette question a été résolue

réclamation trajet TGV

J'ai déposé par courrier traditionnel à Arras une réclamation le 6 avril pour un trajet TGV fortement perturbé du fait de la SNCF. J'ai reçu un mail du service client le 11 avril me donnant la ref de ma réclamation : 11600738 et m'assurant qu'elle allait être traitée rapidement . Nous sommes le 25 avril et RIEN !!!! EST-CE NORMAL ?????

Dominique REVERDIAU
Dominique REVERDIAU
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,

A la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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