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Carte famille nombreuse dossier non encore enregistré

J'ai fait une demande de carte famille nombreuse il y a deux semaines et après appel il se trouve que mon dossier n'a pas encore été enregistré. Je dois voyager le 3 mai . Je vais donc prendre trois billets plein tarif mais est il possible de se faire ensuite rembourser la différence et comment être sûr de la date à laquelle mon dossier sera reçu vu sûil n'est même pas encore enregistré ? Cordialement

Anonyme
Anonyme

Le délai de traitement après réception est de 3 semaines minimum. Je vous invite à patienter.

En ce qui concerne votre envoi postal, sans A/R il est impossible de savoir si votre envoi est bien réceptionné ou pas par nos services.

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Autres réponses

Bonjour Alison,

Vous pouvez faire annoter vos billets par le contrôleur en présentant les pièces d'identité de chaque voyageur ainsi que la preuve de votre demande de carte Famille Nombreuses.

Après réception de vos cartes, vous pourrez envoyer une demande de remboursement auprès du Service Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9. Il faut donc joindre les billets annotés par le chef de bord, une photocopie des cartes Famille Nombreuses.

Le délai de traitement est de minimum 2 mois après réception de la demande.

Bonne journée.

Anonyme
Anonyme

Bonjour, merci de votre réponse . Quelle preuve puis je avoir de l'envoi de la demande de carte dans la mesure où il s'agit d'un dossier envoyé par la poste dont je n'ai pas d'accusé réception ni garde de photocopie ?

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