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Cette question a été résolue

Comment réactiver une carte voyageur expirée après 24 mois ?

Bonjour,

Ma carte voyageur a expirée. Je n'arrive pas à me connecter sur le site car on me dit que ma carte n'existe pas. Que doit-je faire pour la réactiver ?

Merci.

Vic
Vic

Bonsoir Vic,

Je vous remercie pour vos informations.

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 10/08/2015.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire (en renseignant une adresse mail différente), ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Vic,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

Vic
Vic

Bonsoir, je vous ai répondu en privé par mail.

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