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achat billet automate

mon fils a acheté 2 billets à un automate de la gare de chateaucreux dimanche 23 avril pour se rendre à feurs. Donc normalement 8.50 chacun.
Il a fait la transaction suivante : un aller simple, 2 adultes, 2 tickets ( puisqu'ils étaient 2 , celà lui a semblé logique). Et donc il a eu 2 tickets à 17 euros chacun, prélèvement carte bleue 34 euros. Il a payé pour 4 alors qu'ils n'étaient que 2. Y a t'il un moyen d'être indemnisé ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Valérie

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Idéalement il aurait fallut faire annoter les billets le jour de l'achat par un agent SNCF. Peut être s'agissait-il de billets aller/retour?
Je vous invite à faire votre demande au Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9 ou par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée.

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