Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

numéro et carte de fidélité jamais reçue

Bonjour,
J'ai fait la demande pour moi-même et mon épouse en 2016 pour une carte de fidélité que je n'ai jamais reçue et dont je n'ai jamais reçu le numéro.
Pourriez-vous soit me la faire parvenir soit me donner le numéro ?
Merci d'avance

Pascal Buyck
Pascal Buyck
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Après avoir effectué des recherches, je constate que les adhésions n'ont pas abouti.

Je vous invite à faire une nouvelle demande d'adhésion pour chacun via ce lien : https://moncompte.sncf.com/ , en indiquant une adresse mail différente pour chaque compte et différente de celle enregistrée lors de la première demande d'adhésion.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact, "Par formulaire".
Toutes nos excuses pour les dysfonctionnements d'adhésions que vous avez rencontrés.

Cordialement,

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

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