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Cette question a été résolue

Est il possible de se faire rembourser une erreur de machine ?

Bonjour,
Samedi en fin de journée je me suis rendu en gare de Rouen pour prendre le train de 18h12 pour Paris St Lazare. Je choisis une machine jaune, le tactile de l'écran faisait des siennes. Je reserve ma place tant bien que mal. Dans le train le controleur me fait remarquer que j'ai choisi le tarif Jeune et non pas Carte Weekend comme je pensais l'avoir fait, vu que j'ai une carte weekend et non jeune. Je suis persuadé d'avoir cliquer sur carte weekend. Bref me voilà en faute, pensant avoir bien fait, jai du acheter un nouveau billet et jai voyager avec deux billets, est il possible de me faire rembourser ? Qui contacter ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour toute réclamation concernant SNCF : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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