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Suivi de réclamation retard Bruxelles

Bonjour,

Suite à un retard supérieur à 1h30 en gare d'arrivée à Bruxelles sur le dossier SXHZLC (nom : Reboul; trajet de STRASBOURG à BRUXELLES MIDI le 27/02 à 15h10), j'ai effectué une réclamation par courrier (enveloppe dédiée). A ce jour je n'ai reçu ni réponse ni accusé de réception ou information complémentaire. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci d'avance

Bonjour Maëlle,

Je vous informe que le service G30 est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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