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Réclamation pour un train supprimé le 22 en garde St Laud à Angers

J'ai acheté par Internet 3 billets pour trajet Angers-Nantes samedi 22/5 le train a été supprimé et je n'ai reçu aucune information arrivé en gare St Laud samedi on m'a indiqué d'aller sur g30.sncf.com pour réclamer mon remboursement, je viens de m'y rendre et on me refuse pour raison de train n'ayant pas excédé un retard de 2 minutes ! Nous avons eu gros problème car nous nous rendions à l'aéroport de Nantes prendre un avion... Merci de me donner la marche à suivre pour ce remboursement. Je m'étonne encore de na'avoir reçu aucune information par mail pour ce train qui a été supprimé entre ma prise de billet et samedi 22.

Michel Paye
Michel Paye
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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