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Question en attente de réponse

comment obtenir une attestation de retard

J'ai souscrit à l'assurance Allianz Global Assistance en ligne sur le site SNCF quand j'ai acheté mon billet de train TGV Valence-Lille Europe, départ le 21 avril à 17h48 de Valence.
Le TGV 5387 départ de Valence à normalement 17h48, a eu 30 minutes de retard ( 25 minutes selon la sncf).
Le TGV 5017 a eu plus d'une heure de retard.
Mon assurance me demande une attestation de retard pour ces deux TGV.
Pouvez-vous me les faire parvenir par mail svp ?

Beatrice Suwara
Beatrice Suwara

Réponses

Bonsoir Béatrice,

Vous pouvez retrouver cette information sur le site http://www.infolignes.com/garantie_ponctualité.php en rentrant votre parcours, la date de votre voyage et votre numéro de train.

Cordialement

Beatrice Suwara
Beatrice Suwara

Bonjour Lucie,

Malheureusement non, on ne peut pas avoir l'information car on ne peut entrer de date inférieure à la date du jour. On est le 24 et mon voyage remonte au 21 avril.
Autre suggestion ?

Cordialement,

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