Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Comment procéder au remboursement

Comment procéder au remboursement de mon voyage qui comprend trois billets ? (3 heures de retard)
Quelle référence mettre pour intégrer les trois billets ?

Cordialement.

Delachanal Lise

Bonjour Lise,

La référence à renseigner est celle de votre Dossier Voyage (6 lettres).
Vous pouvez effectuer votre réclamation G30 en plusieurs fois, si vos billets comportent plusieurs références.

La réclamation G30 vous accorde une compensation en Bon d'Achat Digital ou par virement bancaire calculée automatiquement selon le retard de votre train.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation complémentaire concernant les conditions dans lesquelles votre voyage s'est effectué, je vous invite à cliquer sur ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

En fait j'ai fait une demande, j'attends la réponse, mais apparemment seul le voyage avec le dernier billet serait remboursé (celui du le train qui a eu un soucis).
Cependant, ce que je ne comprends pas c'est que ton mon voyage a été beaucoup plus long et pénalisé (+ 3 h).

Delachanal Lise

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