Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

urgent - Remboursements chèques vacances

Bonjour,
Pourriez-vous me dire où en est le remboursement de mes billets ? Votre service indique une réponse dans les 5 jours et cel fait deja 2 semaines sans réponse.
Ref dossier QZIWQT
Ref réclamation 11625262 et 11625283
Je dois reprendre des billets avec ces chèques.
Merci par avance,
TS

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tiphaine,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations n° 11625262 et 11625283, qui sont en cours de traitement.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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