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Problème avec mon Code Avantage

Bonjour, j'ai acheté un billet dans une boutique SNCF et, bénéficiant d'un code avantage de 20%, je souhaitais m'en servir. Le code est encore valide (jusqu'au 27) mais il n'a pas fonctionné en boutique (bien que la personne a constaté que j'y ai droit), ni sur le site voyages-sncf. J'ai donc du payer la totalité de mon billet et la conseillère m'a dit de contacter le service client afin de faire une réclamation pour me faire rembourser la part du billet que j'ai avancé. Je rappelle que le code avantage est valide jusqu'au 27 avril... Je ne voudrait pas perdre mon avantage, qui contacter ? Comment faire ?
Merci, Aurélie.

Aurélie Guerin
Aurélie Guerin
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Vous pouvez faire une demande de réclamation sur le site du programme voyageur http://www.moncompte-sncf.com

Après avoir mis votre numéro de carte Voyageur et votre mot de passe, dirigez-vous sur " Contact" qui est situé en haut de page et ensuite "par formulaire".

Vous faites ensuite une "nouvelle demande" pour contacter le service clientèle du programme Voyageur.

Cordialement,

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