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Dématérialisation de carte week-end , une de plus

Bonjour, j'ai commandé des billets et une carte week-end à partir de mon compte VOYAGES-SNCF. Lors de la saisie des coordonnées demandées pour la carte week-end, les champs ont été automatiquement remplis avec mes coordonnées de ma carte de fidélité. Ors, il m'a été impossible de valider mes coordonnées car à chaque fois j'avais le message "information non concordantes" ! En désespoir de cause, j'ai du supprimer mon numéro de carte de fidélité afin de valider ma commande et maintenant je ne peux dématérialiser ma carte week-end !!! Que faire ? Cordialement,

MichelLM
MichelLM
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Michel,

Vous pouvez vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre numéro de carte week-end
  • Votre adresse postale complète.

Cordialement,

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Autres réponses

MichelLM
MichelLM

Bonjour, j'ai effectué une demande via la rubrique contact et la réponse est la suivante "impossible de Dématérialiser les cartes week-end en ce moment".
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Avez-vous pu dématérialiser votre carte week-end ?

Cordialement,

MichelLM
MichelLM

Bonjour, dans ma reponse a votre précédent message, je vous indique avoir suivi vos instructions via la rubrique Contact et obtenu la reponse suivante " impossible de dematerialiser les cartes week-end en ce moment", sans indication de delai de livraison d'un correctif.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.
Je vous recontacte par mail immédiatement.

Cordialement,

MichelLM
MichelLM

Bonjour, suite à ma 1ère demande via la rubrique Contact, j'ai reçu une nouvelle réponse m'indiquant de reprendre la procédure de dématérialisation de la carte weekend et cela fonctionne cette fois ci.
J'ai réussi à aller jusqu'au bout de la procédure.
En vous remerciant pour votre aide,
Cordialement,

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