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Peut-on se faire rembourser l'achat d'un titre de transport à bord suite à l'oubli da sa carte pass'étude?

Bonjour, mon fils possède la carte PASS TER étude. Ayant oublié de renouveler son abonnement mensuel, il a acheté un titre de transport à bord du train. Puis arrivé en gare, il a rechargé sa carte. Je voudrais savoir s'il est possible de se faire rembourser le titre de transport acheté à bord du train ou recevoir un avoir valable sur l'abonnement suivant. Merci.

Véronique BIENVENU
Véronique BIENVENU
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Véronique,

Je vous invite à faire une demande de remboursement des titres achetés en envoyant un courrier avec les titres originaux à l'adresse suivante:

Service Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

Si vous souhaitez plus d'informations vous pouvez contacter le contact TER Nord-Pas-De-Calais au 0 969 369 379.

Cordialement

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