Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

suite à mon courriel

Bonjour,

A la suite de mon message du 22 mars dernier concernant le trajet du 15 mars dernier (voir post), j'ai envoyé mon courrier de réclamation comme vous me l'aviez indiqué.

Force est de constater qu'un mois plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelle de mon remboursement

Aussi, avant de faire un recours devant le tribunal compétent, je vous demande de me répondre dans les plus brefs délais
cordialement

laurent moisan
laurent moisan
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Laurent,

Le délai de traitement des réclamations peut varier et il n'est pas rare qu'un dossier soit traité après plus d'un mois suivant le nombre de réclamations reçu par le service.

Pour avoir plus d'informations sur votre dossier en cours, je vous invite à contacter le service auprès duquel vous avez envoyé votre réclamation.

Cordialement

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