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A qui s'adresser pour obtenir une attestation de paiement qui date de 2013-2014?

Bonjour,
Cela fais plusieurs mois que je cherche un contact afin d'obtenir une attestation de paiement suite à un problème de paiement pour un abonnement Illico Annuel TER Rhône-Alpes et ceux sans succès.. On me ballade de service en service car apparemment si le paiement dépassé les 18 mois ont ne peut plus me retrouver!! Je trouve ça aberrant car vous avez forcement des archives..
A qui dois je m adresser? avez vous un service contentieux qui gère cela? ou une comptabilité?
Merci pour vos réponses,

AURELIE MUZARD
AURELIE MUZARD

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