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Réclamation et pas de numéro de carte de fidéloté

Bonjour,

Je vous ai sollicités à propos d'une réclamation sur un trajet Saint Malo - Paris sur lequel mon ami et moi-même avons voyagé assis par terre. Je vous ai indiqué ne pas pouvoir porter réclamation via internet en raison d'un manque de numéro de carte fidélité. J'ai essayé sur tous mes navigateurs : chrome, firefox et internet explorer. Je suis toujours bloquée sur la dernière page de la demande au moment de valider la demande car : "le numéro de carte de fidélité est obligatoire". Pouvez-vous m'indiquer comment faire, sachant que ce soir se termine le délai dont je dispose pour porter réclamation.
Merci,

Bonjour Anne-Cécile,

Je vous communique par message privé votre nouveau numéro de carte Fidélité, à la suite de la perte de celle-ci, afin que vous puissiez effectuer votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Anne-Cécile,

Pouvez-vous m'indiquer votre référence de dossier Voyage (6 lettres) s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

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