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Ou en est ma Réclamation

Bonjour,
J'ai fait une réclamation concernant deux trajets, un du 4 avril 2017 qui a eu 6h de tard et une correspondance retardée de 2h supplémentaires qui m'a obligé à louer une voiture et à rallonger mon séjour, et un du 6 mars 2017 avec plus d'une heure de retard et pour un voyage que j'ai dû effectuée au sol.
Je vous ai envoyé ces document le 13 avril 2017 je vous m'assurer que vous ayez bien reçu ma réclamation et connaitre le delais de traitement car cela m'a mis dans une situation financière plus que delicate.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Joslet sophie
0685261157

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

A la suite d'un afflux de dossiers par courrier, il faut compter environ deux mois de délai de traitement.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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