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remboursement non dispo suite à retard

Bonjour, retard sur mon train au départ de valence, le 18/04 à 9h16, qui m'a planté ma correspondance à Lyon puis m'a obligé à partir sur un train plus tard à lyon et arriver à Paris après 13h au lieu de 12h07. Or cela n'apparait pas dans votre remboursement G30 ("info non disponible"), pouvez vous me faire le remboursement "manuellement" svp ? Merci

CYRILLE VUIDEL
CYRILLE VUIDEL

Bonjour Cyrill

Le retard de votre train n'est pas encore remonté sur le site G30. J'ai immédiatement fait remonter au service concerné.

Je vous rassure vous avez 60 jours pour effectuer votre demande. Merci de patienter quelques jours, si les informations de votre train ne sont toujours pas remontées vendredi prochain, je vous invite à effectuer votre demande G30 :

  • par courrier : Service G30 SNCF, CS 69150, 14949 CAEN Cedex 9
  • (formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...)

    • par formulaire depuis votre compte Fidélité : https://moncompte.sncf.com/
    • Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : retard, N° de train et date de voyage.

      Cordialement,

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