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Cette question a été résolue

Erreur historique recherche et billet

Bonjour,
Suite à des tests d'achat de billet, au moins une bonne vingtaine de fois, j'ai finalement retenté ma chance le lendemain pour acheter mon e-billet. En ce second jour, j'ai alors utilisé la recherche historique pour, enfin, pouvoir acheter mon billet. J'ai finalement réussi à l'acheter dans l'après-midi, mais malheureusement en regardant le soir mes emails, j'ai fini par m'apercevoir que la date du trajet n'était pas la bonne et de surcroît était celle de ce jour. J’ai totalement fait confiance dans la recherche historique du site et je n'ai pas contrôlé la date du trajet. De ce fait après, cette découverte j'ai retenté encore une plusieurs fois avant de pouvoir acheter mon billet. Ma question est donc : est-ce que je peux demander un remboursement de ce premier billet, suite au bug du site ?
Cordialement

cyrielle pouit
cyrielle pouit
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Cyrielle,

Je suis au regret de vous informer que votre billet portant la référence QTMMQN est ni échangeable, ni remboursable.

Bien à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Sur quel site avez vous effectué cette commande ?

Cordialement

Bonjour Cyrielle,

Pouvez-vous m'indiquer, s'il-vous-plaît, votre référence de Dossier Voyage (6 lettres) ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

cyrielle pouit
cyrielle pouit

Bonjour,
La référence de mon dossier est QTMMQN.
Je vous remercie,
Cordialement

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