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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser un billet acheté avec un bon voyage ?

Bonjour,
J'ai acheté des billet en payant une partie avec un bon voyage, je souhaite finalement annuler ce billet et je n'y arrive toujours pas. Je me suis rendue au guichet où on m'a indiqué que ce n'était pas possible, par email non plus. J'ai donc rempli le formulaire de réclamation (2 fois) avec les références du dossier et l'explication, mais n'ai toujours pas eu de retour.
Le voyage est dans 8 jours.
Pourriez-vous faire le nécessaire asap ?
Merci.
Chloé

chloé sabourin
chloé sabourin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,

Après vérifications, votre réclamation en date du 18/04/17 sous la référence dossier 11636120 est en cours de traitement.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée, merci de patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

.Bonjour,

Dans le cas que vous indiquez, le remboursement s'effectue en bons voyages. La demande doit être formulée par courrier au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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