Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pas de remboursement region normandie

bonjour suit a des retard le 29 decembre dernier dus à une panne de PRS à Mantes la Jolie, l intercité de Paris a Cherbourg a pris une heure de retard j ai bien envoyé une demande de remboursement au service G30 ainsi qu une réclamation à laquelle on ma répondu que l on s occupais de mon dossier mais a ce jour j attend toujours et en gare aucun personnel que ce soit le guichet ou les escales ne peuvent me renseigner, on me donne le numéro du 0969368378 mais ce numéro est saturé et c est impossible de les joindre QUE DOIS JE FAIRE ??? j' ai une carte de réduction et elle n ai pas reconnue sur le site internet.
je souhaite donc avoir une réponse personnalisé et la demarche a suivre pour obtenir ce a quoi j ai droit.
Merci
mon mail xavierbouchon@hotmail.fr

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF sous la référence n° 11479450.
J'ai effectué ce jour une relance de votre réclamation G30 à notre Service Relation Client.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page