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J'ai du payer une amande car j'ai perdu ma carte de réduction. Comment je peux le récupérer

Bonjour,
J'ai du payer 113 eu sur le train 006108 de Marseille st Charles à Paris gare de Lyon le 19 Avril 2017 car j'ai perdu ma carte jeune et votre contrôleur n'a pas trouvé ma carte sur le système.

Quand j'arrive à la gare de Lyon, j'ai réclamé ce problème pour pouvoir être remboursé mais on n'a pas trouvé non plus ma carte réduction sur le système.

Je suis arrivé après à votre boutique à la gare le parc de saint-maur avec mon numéro de carte jeunne 29090104522563873 que je l'ai trouvé dans mon compte sur
moncompte.sncf.com. C'est vraiment bizarre que l'on l'a pas trouvé!

Votre agent à la boutique à la gare le parc de saint-maur m'a indiqué de réclamer sur le site parce qu'il peut pas le rélger.

Comment je peux récupérer mes 113 euros alors ?

Thi Khanh Huyen PHAM
Thi Khanh Huyen PHAM

Bonjour Thi Khanh Huyen,

Si vous souhaitez contester une contravention, je vous invite à envoyer un courrier à l'adresse indiqué dessus en joignant l'original du PV, un RIB ainsi qu'une copie de votre carte jeune.

Si c'est une régularisation à bord je vous invite à effectuer votre réclamation sur le site: https://www.voyages-sncf.com/train/reclamations

Cordialement

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