Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

retard train ligne 2 nord pas de calais

bonjour

ce matin je devais prendre le ter ligne 2 depart 6h28 arrive sur place train retarde de 10 min pour cause panne de train.
Semaine derniere train de 6h28 supprimé car pas d agent de controle a bord !!

Comment fait on pour etre a l heure sur notre lieu de travail si pas de train ou des retards récurrents ??

Mon employeurs tolere mais jusqu'a quand ??

J'aimerai etre rembourser sur l abonnement que j'ai pris semaine derniere et cette semaine également !!

kelly vandaele
kelly vandaele

Bonjour Kelly,

Je vous invite à adresser une réclamation par courrier postal au service clients à l'adresse suivante:

Pour les trajets en TER:
https://www.ter.sncf.com
Choisir le site de votre région puis vous rendre sur l'onglet "Aide & Contact" ensuite "Nous contacter" et vous trouverez l'adresse postale.

Pour les trajets TGV ou Intercités :
SNCF Service Relations Clients
62973 Arras Cedex 09

Il est nécessaire de joindre à votre courrier explicatif, les billets originaux, un RIB et tout autres documents que vous jugerez utiles. Le remboursement éventuel se fera par virement bancaire ou par Bon Voyage SNCF.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page