Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

réclamation depuis 4 mois sans réponse

bonjour,
j'ai envoyé le 28/12/2016 une réclamation suite à un retard de 1h30 sur mon trajet accompagnée des billets de train. Je n'ai toujours pas de réponse. Est ce normal ?
cordialement

marie-christine lechevalier
marie-christine lechevalier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Christine,

Je transmets votre demande au Service Relation Client qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Pour information voici votre référence réclamation : 11040992.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Cordialement,

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