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Réduction 10 euros non appliquée pour un renouvellement carte week-end

Bonjour,
récemment (le 13/04/2017 précisément) j'ai renouvelé ma carte week-end qui a expiré le 12/02/2017 donc il y a 2 mois. Je me rend en guichet pour effectuer cette démarche et bénéficier de la réduction de 10euros mais sur place, la guichetière ne m'applique pas la réduction pour ce renouvellement et lorsque je lui demande le pourquoi, me répond que cette réduction ne s'applique pas automatiquement et que c'est "selon le client" (expression que je ne comprend toujours pas aujourd'hui....)
J'aimerai donc savoir pourquoi cette réduction que l'on m'a appliqué à chaque renouvellement des mes cartes d'abonnement depuis longtemps m'est aujourd'hui refusée? Car pour être franc, je suspecte cette "gentille" guichetière de m'avoir passé à la trappe....

Merci d'éclairer ma lanterne à ce sujet.

Adlen Grine
Adlen Grine

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