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Réclamation remboursement partie d'un billet AR GrenobleLyon

Bonsoir,

je suis abonné à fréquence N° de carte 446697293 pour les trajets Grenoble-Paris.
Le 7 avril j'ai pris sur Internet (via le partial voyages-sncf;com) un billet électronique AR pour le trajet Grenoble-Lyon en 2ème classe, je ne sais pour quelle raison la remise de 50% de l'abonnement fréquence n'a pas été prise en compte et j'ai payé plein tarif 45 euros.
par ailleurs, le montant des points de statuts n'ont pas été pris en compte sur ma carte.
Vos collègues au guichet de la gare de Grenoble, m'ont dit de faire une réclamation en ligne, d'où ma demande présente.
Je peux vous faire parvenir un exemplaire des billets Grenoble-Lyon, le cas échéant ils se trouvent sur mon compte voyages-snif.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Christophe DEL TOSO

Christophe DEL TOSO
Christophe DEL TOSO

Bonjour,

Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer une réclamation depuis votre site dédié : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome rubrique "Contact", puis "Par formulaire".

Ou par téléphone en contactant votre ligne dédiée au 0892 330 330 (0.40€/min).

Bien cordialement.

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