Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte Voyageur n'est-elle pas activée ?

Pourquoi ma carte Voyageur n'est-elle pas activée ?
Carte reçue, impossible à utiliser pendant réservation.
L'assistance me dit que ma carte n'est pas activée et qu'il faut appeler le 3536. Je refuse d'avoir à payer pour activer ma carte.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Après avoir testé votre carte Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation.

J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Cordialement,

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