Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement prem's?

Bonjour,

j'ai du annuler mon train de ce soir Paris-Bordeaux, (reference QHLGVD), pour cause l'horaire du train qui a été avancée pour des raisons de travaux.
Et j'ai donc acheter un autre billet pour ce jour.

Mon ancien billet était un PREM's mais étant donné que le changement d'horaire est de votre fait il semblerait légitime que je sois remboursé. (impossible par votre service reclamation car billet déja annulé)

Cordialement,
Benoît de Chargeres

BENOIT DE CHARGERES
BENOIT DE CHARGERES

Bonjour Benoit,

En effet, une fois votre billet annulé vous ne pouvez pas effectuer de réclamation en ligne sur le site SNCF : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Étant fidélisé, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire de Contact via votre compte Fidélité :
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Avantages du Programme Voyageur"; "Services"; "Autres".

Ou par courrier à l'adresse suivante : Service Relation Client SNCF, 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux ou référence dossier voyage (6 lettres), un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page