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Question en attente de réponse

Suite Retard 2h WE de Pâques SPDC-Lyon

Merci Julien pour votre réponse. J'ai donc appelé le numéro concerné TER Centre Val de Loire pour simplement m'entendre dire que quelle que soit la raison aucun remboursement ne sera effectué.
Et que ce n'est pas nécessaire que j'adresse un courrier de réclamation.

Je privilégie au maximum le train et suis consciente que des imprévus ou autre peuvent arriver et qu'aucun remboursement ne peut avoir lieu quand la SNCF n'est pas "responsable du retard.
Mais là le problème était une mauvaise anticipation des voyageurs avec la mise à dispo d'un train tout petit puis de la moitié du trajet en bus avec 2h de retard.

La moindre des choses serait de faire un geste commercial sur le trajet mais au vu de l'accueil téléphonique, il semblerait que ça en soit même pas nécessaire que je perde mon temps à envoyer billets et courrier de réclamation par courrier.
Vraiment dommage...

Claire Dardenne
Claire Dardenne

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