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Cette question a été résolue

code alphanumerique non reçu

REF DOSSIER BATBA - 11154212 - 3
date voyage 24/01/2017 train 005119 (aéroport CDG-PART DIEU)
Suite à votre courriel du 25/01/2017, ma réclamation par courrier du 14/02/2017, je vous informe que je n'ai pas reçu le code promis sous 48 h ! Merci de faire le nécessaire

annie gutty
annie gutty
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Annie,

Dans ce cas je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Annie,

Après vérifications un Bon Voyage Dématérialisé vous a été envoyé par mail.

Je vous invite à vérifier votre boite mail (courriels indésirables) et revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement,

annie gutty
annie gutty

à quelle date a-t-il été envoyé ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Annie,

Le bon voyage dématérialisé vous a été envoyé le 25/01.
Je vous invite à regarder dans vos courriers indésirables ou de contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

annie gutty
annie gutty

vos courriers n'arrivent pas dans les courriers indésirables !!!
Je n'ai jamais reçu ce code.

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