Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Dépôt de réclamation pour e-billet

Je souhaiterais déposer une réclamation. Sur la page des réclamations (http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...) on me demande une référence de dossier composée de 6 caractères alphabétiques. Or, ayant commandé mes billets sur voyages-sncf.com, j'ai un e-billet qui ne contient aucune référence de dossier et dans l'email de confirmation j'ai une référence de dossier contenant des lettres et des chiffres (IT4AB8). Comment dois-je m'y prendre pour déposer ma demande?

Kamel Ait Mohand
Kamel Ait Mohand

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Le code ne correspond pas à un voyage SNCF.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page