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Cette question a été résolue

pas de code avec le mail G30

Bonjour
Mon trajet lille poitiers du 4/4/2017 a eu un retard de 1H 15
En plus ma correspondance pour la rochelle a ete retarde de 1H45
J'ai donc effectuer ma reclamation et j'ai recu un mail me disant le montant du remboursement mais le code n'y est pas
Que faire ?

MARIE FRANCE AMONT
MARIE FRANCE AMONT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-France,

Dans ce cas, je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-France,

Votre Bon d'Achat Digital, si c'est le mode de remboursement choisi, vous est transmis dans un second mail à suivre celui indiquant le montant de la compensation.
Je vous invite, si vous ne l'avez pas fait, à vérifier vos spams.

Je vous recontacte dès maintenant par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-France,

J'ai bien retrouvé votre réclamation G30 enregistrée sous la référence n° 11561109.
Un Bon d'Achat Digital a été transmis à l'adresse mail.

Je procède immédiatement au renvoi de ce Bon d'Achat Digital à votre adresse mail, pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez bien reçu ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

MARIE FRANCE AMONT
MARIE FRANCE AMONT

Bien recu le premier mail de compensation donc bon d'achat mais sans code
Et toujours pas recu mail de renvoi

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