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Cette question a été résolue

Probleme à l'etape 2 - pas ne nom sur billet

Bonjour, je n'arrive pas a passer l'etape 2 sur G30 car il n'y a pas de nom inscrit sur le billet que nous avons pris en agence SNCF. sur un billet j'ai XX et l'autre XXB.

Retard de 56minutes entre Geneve et Paris le 17 Avril depart 19h41.

Bonjour Clément,

Si votre billet ne comporte pas de nom, je vous invite à effectuer votre réclamation G30 par courrier à cette adresse :

Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN CEDEX 9

Vous pouvez préciser votre adresse mail si vous souhaitez une compensation par Bon d'Achat Digital plutôt que par Bon Voyage papier.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Clément,

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Votre réclamation G30 peut être faite par courrier libre, ou grâce au formulaire téléchargeable disponible ici :
http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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