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G30 non reconnu

Bonjour,

Nous avons pris le train le 8avril pour Landry.
A Chambéry le train à eu des problèmes techniques.
Nous avions reçu la carte G30 parce que nous sommes arrivé à 17h25 au lieu de 15h44.
Quand je rentre mon dossier sur votre site G30, il signale que le train est arrivé avec 29 minutes de retard et donc pas éligible.
Comment faire car je ma calculatrice dit que c'est plus que 30 minutes?

Merci d'avance
Johan

Johan Van Eeckhout
Johan Van Eeckhout
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Johan,

Je vous remercie pour les informations.

Je vous invite à effectuer votre demande via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Johan,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Johan Van Eeckhout
Johan Van Eeckhout

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