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Question en attente de réponse

comment me faire rembourser un e billet erronné

Bonjour,
J'ai réservé sur internet un aller retour Belleville Lyon pour le 18/04, mais au moment du retour je me suis aperçu que le retour de mon billet était prévu pour le 19/04 (soit le lendemain). Je suis donc allé voir le guichetier de la gare La Part Dieu qui m'a dit que l'échange ne pouvait se faire en gare mais que je pourrais être remboursé sans problèmes sur le site de réclamation. J'ai donc acheté de nouveaux billets retours pour le 18/04.
Pouvez vous me dire les démarches à faire pour me faire rembourser mes billets retours du 19/04 qui ne seront donc pas utilisés.
La référence de mon dossier est le JC4RFL au nom de DOST
Cordialement

nathalie dost
nathalie dost

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