Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement G30-code reduction jamais reçu

Bonjour,

Suite au retard du train TGV 5460 entre Massy TGV et Strasbourg le 7/12/16 de plus de 30 mn (mon billet: voiture 01, place 71, dossier voyage RSAPXU), j'avais fait une demande le jour après sur le site de la SNCF par moyen du formulaire web G30 pour le code de réduction du 25% du prix du billet auquel la SNCF s'engage si les trains TGV ont un retard à l'arrivée de plus de 30 minutes. Le retard etait confirmé par la SNCF.

J'ai jamais reçu ce code et j'ai jamais reussi a me mettre en contact avec la SNCF par rapport à ce sujet. Ce moyen reste à ce jour ma derniere option pour demander ce code que j'ai jamais reçu.

Merci de votre réponse.

Xavier Gracia
Xavier Gracia
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

Votre demande n'a pas été prise en compte. Je regrette cet incident, aussi, je vous invite à envoyer votre réclamation par courrier en indiquant votre demande avec la référence du dossier voyage en 6 lettres ainsi que la date du trajet, votre nom et prénom à l'adresse suivante : SNCF Service Relation Clients, 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page