Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

geste commercial suite désagrements pour ma fille, demande formulée par courrier resté sans réponse ?

Le 16 aout dernier, je me suis vu dans l’obligation de racheter un billet de train pour ma fille titulaire d’une carte jeune (Numéro 29090104204775308) en QUESTEMBERT /MARSEILLE.

En effet, celle-ci devait prendre le train la veille mais a oublié le billet dans le véhicule qui la conduisait à la gare. Ci-joint, titre non utilisé.

Ma fille emprunte régulièrement cette ligne car sa Maman réside en Bretagne depuis de nombreuses années.

Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous demander un geste commercial dans la mesure où cette jeune fille (âgée seulement de 17 ans) a supporté des retards importants dont un l’année passée pour lequel nous vous avions envoyé un courrier daté du 12 septembre 2010, courrier resté sans réponse de votre part (copie ci jointe).

Seul avec mes enfants à charge, cette dépense non prévue me mets dans l’embarras. Aussi, je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d’agréer,
Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.

marino eric
marino eric
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de reclamation étant important, vous pouvez vous adresser au Médiateur :

http://www.sncf.com/mediateur/formulairedesaisine/

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (3)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page