Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Titre de la question

Bonjour,
Hier j'ai voyagé de Neuchâtel à la gare de Paris Lyon et mon train à Frasne (TGV Lyria) a eu un retard de 40 minutes. Je dois avoir droit à la g30..
Quand je rentre ma référence pour faire la demande en ligne, on me dit que je n'y ai pas droit. Ce n'est pas normal. Que dois je faire ?
Merci d'avance .
Charlene.

Charlene Dacosta Neto
Charlene Dacosta Neto
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlène,

En effet, c'est normal, la garantie G30 est applicable uniquement sur les trains français.
Dans le cas de votre train, c'est un train Lyria France-Suisse.
Je vous invite à contacter Lyria sur leur site via le lien suivant : https://www.tgv-lyria.com/fr/contact-us.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page