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Cette question a été résolue

aucune reponse sncf g30depuis le 16fevrier2107

Bonjour

Jai subi un retard de 3h40 le 16fevrier 2017 sur le tgv dijon montpellier
jai envoyer un dossier au service sncf g30en lettre suivie.
mai depuis 2mois pas de nouvelles quand j appelle le numero on me dit quon ne peut donner plus dinformations par telephone.
mais de qui ce moque t on la???
Jexige des reponse a mes questions!!!!

catherine traore
catherine traore
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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Autres réponses

catherine traore
catherine traore

Comment savoir ou en est lavancer de mon dossier l on t il bien recu ?je suis dans le flou total...!!!!
merci de votre reponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Je vous contacte dès maintenant par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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