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23/02-25' pour échanger billet-délai dépassé de 2'. demande de rembourser mon 2nd billet de 25€

Train raté 19h42 Paris Limoges - dépassement de 2 mn (nouveau billet composté à 21h45) du délai pour échanger de billet du à la surcharge (2 guichets ont été occupés par les mêmes clients pendant plus de 25 mn) des 3 seuls guichets.

Rémy RONVEL
Rémy RONVEL
Conducteur SNCF
Conducteur SNCF

Techniquement parlant, 1seconde suffit pour que l'heure soit passée.
Cependant vous avez plusieurs recours, avez vous essayer le service client ? Dans le cas ou il ne prendrais pas en compte votre demande, vous avez aussi la possibilité de faire apel au médiateur de la SNCF.
Voici l'ensemble des contacts possibles :

Service client :
Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Homepage...

Médiateur :
Médiateur de la SNCF
45 rue de Londres
75008 PARIS
http://www.mediateur.sncf.com/Default.aspx

Bien cordialement

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Rémy RONVEL
Rémy RONVEL

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